چرا فیس ایدی ایفون ایکس کار نمی کند

گوشی های آیفون هوشمند و بسیار پیشرفته هستند و این ویژگی باعث شده تا افراد زیادی را در سراسر دنیا مجذوب خود کند. این گوشی ها ساختار باکیفیتی دارند با این وجود باز هم ممکن است دچار مشکلات و خرابی های نرم افزاری و سخت افزاری شوند.  به طور مثال اگر گوشی آیفون شما در اثر سهل انگاری از دست شما بیوفتد و یا صفحه نمایش آن به صورت نا صحیح تعویض شود، ممکن است فیس آیدی عملکرد درستی نداشته باشد. در ادامه این مقاله از پارس ارتباط لوتوس با ما همراه باشید تا این سوال چرا فیس ایدی ایفون ایکس کار نمی کند را به شما توضیح بدهیم.

مطالبی که قرار است بخوانید:

• فیس ایدی ایفون چیست؟
• فیس ‌آی‌دی چگونه کار می‌کند؟
• چگونه فیس آیدی را در آیفون فعال کنیم؟
• علت بروز مشکل در فیس ایدی ایفون ایکس چیست؟
• چه کاری های با Face ID میتوان انجام داد؟
• قابلیت فیس آیدی
•  میزان امنیت (Face ID)
• دلیل از کار افتادن فیس ایدی آیفون چیست؟ 
• راه حل هایی برای رفع مشکل فیس ایدی ایفون ایکس
• فعال کردن فیس آیدی در آیفون ۱۰
• نکات مهم برای باز کردن قفل آیفون با فیس آیدی

فیس ایدی ایفون چیست؟

گوشی های آیفون هوشمند و بسیار پیشرفته هستند و این ویژگی باعث شده تا افراد زیادی را در سراسر دنیا مجذوب خود کند. این گوشی ها ساختار باکیفیتی دارند با این وجود باز هم ممکن است دچار مشکلات و خرابی های نرم افزاری و سخت افزاری شوند.  به طور مثال اگر گوشی آیفون شما در اثر سهل انگاری از دست شما بیوفتد و یا صفحه نمایش آن به صورت نا صحیح تعویض شود، ممکن است فیس آیدی عملکرد درستی نداشته باشد. در ادامه این مقاله از پارس ارتباط لوتوس با ما همراه باشید تا این سوال چرا فیس ایدی ایفون ایکس کار نمی کند را به شما توضیح بدهیم.

فیس ‌آی‌دی چگونه کار می‌کند؟

تکنولوژی اسکن چهره در قسمت بالای گوشی تعبیه شده است. این ابزار سبک چهره شما را با نور مادون قرمز، پرتو 30000 نقطه‌ای که به چشم انسان نامرئی است، اسکن می‌کند. همان‌طور که گوشی یک نقشه عمیق از چهره شما ایجاد می‌کند، داده‌ها به ریاضی تبدیل می‌شوند.

این داده‌ها رمزگذاری شده هستند و در دستگاه شما محبوس می‌مانند و علاوه‌بر این، هرگز در آی کلود و یا هر جای دیگری نسخه پشتیبان از آن‌ها تهیه نمی‌شود. این سیستم عمدتاً بر روی جزئیات در اطراف چشم‌ها، بینی و دهان شما تمرکز دارد. بنابراین اگر مانعی را در این مناطق اضافه کنید، در تشخیص چهره شکست می‌خورد.

شناسه صورت همچنین چشم‌های باز شما که در حال نگاه کردن به گوشی است را اسکن می‌کند؛ بنابراین اگر فاصله گوشی از چشمان شما بین  10 تا 20 اینچ (25 تا 50 سانتی‌متر) باشد، این ابزار بهتر کار می‌کند.

این بدان معنی است که اگر در رختخواب باشید و در حالی که یک بالش در کنار شماست و یا این‌که چشمان شما پف کرده باشد و یا حتی اگر بیش از حد گوشی را به صورت خود نزدیک کنید، سعی در باز کردن قفل تلفن همراه خود داشته باشید، اغلب با شکست مواجه خواهید شد.

بیشتر بخوانید: آموزش تغییر سایز فونت در آیفون

چگونه فیس آیدی را در آیفون فعال کنیم؟

برای استفاده از این تکنولوژی ابتدا باید چهره خود را ثبت کنید. این کار را در مراحل اولیه راه اندازی و بعد از خرید گوشی آیفونمی‌توان انجام داد. اما می‌توان در زمان دیگری با رفتن به قسمت تنظیمات face ID & Passcode و طی کردن مراحل زیر این قابلیت را راه‌اندازی کرد:

ابتدا رمز عبور خود را وارد کنید.

روی Enroll Face ضربه بزنید.

برای شروع کار ضربه بزنید و اعلان های روی صفحه را دنبال کنید.

از شما می‌خواهد چهره خود را در یک قاب قرار دهید.

سعی کنید سر خود را به اطراف تکان دهید تا اسکن به درستی انجام شود.

برای بازگشایی قفل توسط فیس آیدی تنها کافی است به آن نگاه کنید. سیستم بازگشایی به گونه ای طراحی شده است که دوربین trueDepth موظف است چهره شما را ببیند خواه گوشی شما در موقعیت طبیعی قرار داشته باشد یا در یک سطح کنار گذاشته باشید. بهترین عملکرد این سیستم زمانی که دستگاه دز اندازه طول بازو و در فاصله‌ای حدود ۲۵ الی ۵۰ سانتیمتر صورت از قرار داشته باشد.

علت بروز مشکل در فیس ایدی ایفون ایکس چیست؟

یکی از دلایلی که هنگام رفع مشکل فیس آیدی بررسی می شود، خرابی برد است. از کار افتادن برد گوشی یا عملکرد نادرست آن می تواند بر نحوه کار فیس آیدی نیز تاثیر منفی بگذارد. همچنین ممکن است فلت آسیب دیده باشد و سیستم تشخیص چهره به این دلیل کار نکند که البته در گوشی های اپل، کمتر چنین اتفاقی می افتد.

گاهی خود سنسور به علت ضربه خوردن گوشی یا فشار آمدن به نمایشگر از کار می افتد. آب خوردگی، ضربه، تعویض ال سی دی یا تعویض گلس ال سی دی هم دیگر دلایل خرابی فیس آیدی اپل به شمار می روند. همچنین گاهی هیچ ایراد فنی وجود ندارد و فیس آیدی تنها به دلیل استفاده نادرست کاربر، عمل نمی کند. مثلا ممکن است به طور صحیح به گوشی نگاه نکنید، خواب آلود باشید و یا به دلیل استفاده از عینک، چهره شما تشخیص داده نشود.

چه کاری های با Face ID میتوان انجام داد؟

با این که اصلی ترین ویژگی Face ID بازکردن قفل آیفون با استفاده از چهره می باشد اما آیا میتوانیم کارهای دیگر با استفاده از آن انجام بدهیم؟ ایجاد و ارسال Animoji اپل یک نوع جدید Emoji را با نام Animoji ایجاد کرده است ، مطمئنا این Emoji متحرک است اما نه فقط از نوع محترک ساده بلکه بلکه از صدای شما و حتی ویژگی های و حالت چهره شما استفاده میکند، شما میتوانید از ۱۲ نوع از این Emoji ها استفاده کنید و به راحتی در برنامه پیام رسان اپل آن ها را به دیگران ارسال کنید. مطمئنا این ویژگی جالب طرفداران بسیار را به خرید آیفون جدید منتشر شده توسط شرکت اپل ترغیب میکند.

Apple Pay با حذف Touch ID در آیفون X فناوری Face ID میتواند برای تایید اعتبار  خرید اپل استفاده شود. این یک فرایند نسبتا آسان است ، فقط دوبار  دکمه سمت راست را فشار دهید ، به آیفون خود نگاه کنید تا آیفون شما با تایید هویت شما معماله خرید را برای شما انجام دهد. همچنین اپل اعلام کرده در کنار Apple pay  توسعه دهندگان دیگر  قادر خواهند بود از تکنولوژی Face ID در برنامه های خود استفاده کنند. برای مثال برنامه Snapchat فیلتر های با کیفیت بالاتر برای کابران آیفون X با بهبود نقشه برداری از چهره  ارائه خواهد کرد.

قابلیت فیس آیدی

قطعا با Face ID که در سری گوشی‌های آیفون X به بعد این وجود دارد، آشنایی دارید. این فناوری در واقع چهره‌ی شما را به آسانی و به صورت پیشرفته شناسایی می‌کند و تنها با دیدن صورت شما گوشی آنلاک می شود و در غیر این صورت دستگاه قفل می‌ماند. هنگامی که کمپانی اپل iPhone X را وارد بازار کرد، تحولی جدیدی را به وجود آورد. چرا که تاچ آیدی‌ که در آیفون 8 به قبل دیدیم حذف شده و به جای آن قابلیت فیس آیدی به آن اضافه شده است. کیفیت پرفورمنس فیس آیدی بسیار بالا است و حتی در آپدیت سری‌های 12 سعی شده تا این سنسور بتواند چهره شما را حتی هنگامی که ماسک زده‌اید، تشخیص دهد. اما با وجود همه این‌ها گاهی برای بعضی از کاربران مشکل بوجود می‌آید و این مسئله می‌تواند کمی آزار دهنده باشد.

 میزان امنیت (Face ID)

بنابر گفته ها و بررسی های مختلفی که انجام شده است، فیس آیدی یکی از ایمن ترین روش های قفل کردن اسمارت فون ها است. کمپانی اپل ادعا می کند که میزان خطای فیس آیدی در حدود یک در میلیون است. این مقدار نشان می دهد که فیس آیدی بر خلاف نظر عموم حتی احتمال خطای کمتری نسبت به قفل اثر انگشت دارد. زیرا احتمال خطا در سنسورهای تاچ آیدی (Touch ID) چیزی در حدود یک در پنجاه هزار است.

بنابراین و براساس گفته های اپل باید خیالتان از بابت فیس آیدی راحت باشد. این قابلیت حتی قادر است چهره کاربر را هنگامی که عینک آفتابی به چشم خود دارد هم شناسایی کند. همچنین اگر کسی با استفاده از عکس یا ماسک کاربر قصد ورود به گوشی را داشته باشد، فیس آیدی بخاطر بهره مندی از پردازنده سه بعدی فریب نخواهد خورد.

با تمام تفاسیر فیس آیدی در دو مورد ناکارآمد است. مورد اول زمانی است که شما یک خواهر یا برادر دو قلو داشته باشید. در این صورت امکان فریب فیس آیدی وجود دارد. زیرا بر خلاف عکس که ماهیت دو بعدی دارد برادر یا خواهر د وقلوی شما خودش جلوی دوربین قرار گرفته و الگوی سه بعدی فیس آیدی را به اشتباه می اندازد. بنابراین بهتر است بجای استفاده از فیس آیدی از روش های دیگری مانند گذرواژه (Passcode) استفاده نمایید.

مورد دیگر زمانی است که دولت قصد ورود به گوشی شما و بررسی اطلاعات آن را داشته باشد. در این حالت دولت می تواند به صورت کاملا قانونی تمامی پروتکل های امنیتی اپل ملغی کرده و به گوشی شما دسترسی پیدا کند. اما همانطور که می دانید احتمال وقوع هریک از این موارد و به ویژه مورد دوم بسیار کم است. بنابراین بدون در نظر گرفتن این موارد و بطور کلی فیس آیدی یکی از ایمن ترین راه های قفل گوشی هوشمند است که به سادگی قابل هک شدن نیست.

بیشتر بخوانید: چگونه عمر باتری ایفون ایکس را افزایش دهیم؟

دلیل از کار افتادن فیس ایدی آیفون چیست؟ 

اگر دستگاه از شما می خواهد که رمز عبور را وارد کنید و فیس آیدی عمل نمی کند، ممکن است فرایند طبیعی باشد. زیرا در موارد زیر نیاز است به جای استفاده از فیس آیدی، کد عبور یا اپل آیدی را وارد کنید.

• شما ماسک به صورت زده باشید.
• دستگاه به تازگی روشن یا ریستارت شده باشد.
• بیش از ۴۸ ساعت قفل دستگاه باز نشده باشد.
• در شش و نیم روز گذشته از رمز عبور برای باز کردن قفل دستگاه استفاده نشده باشد و فیس آیدی در ۴ ساعت گذشته قفل دستگاه را باز نکرده باشد.
• دستگاه دستور قفل از راه دور دریافت کرده باشد.
• پنج تلاش ناموفق برای مطابقت چهره انجام شده باشد.
• پس از اجرای حالت Emergency SOS با فشار دادن و نگه داشتن همزمان دکمه تنظیم صدا و کناری به مدت دو ثانیه.
• در صورت بروز این مورد، پس از یکبار باز کردن دستگاه با کد، مشکل رفع می شود.

راه حل هایی برای رفع مشکل فیس ایدی ایفون ایکس

تمیز کردن سنسورهای جلوی دوربین ایفون ایکس

پیش از انجام هر کاری پیشنهاد می کنیم برای رفع مشکل فیس آیدی ابتدا سنسورهای جلویی آیفون و محل نصب آن ها را با یک پنبه یا دستمال بدون پرز به خوبی تمیز کنید. در میان سنسورهای جلویی آیفون هایی که از قابلیت Face ID بهره می برند، یک لنز اختصاصی تحت عنوان True Depth تعبیه می گردد که وظیفه ی تشخیص جزییات خاص چهره ی کاربر را برعهده دارد. ممکن است آلودگی مانع از کارکرد صحیح این بخش از گوشی شده باشد.

خاموش روشن کردن ایفون ایکس

ممکن است این روش کمی ساده و پیش پا افتاده به نظر برسد، اما در بسیاری از مواقع خاموش روشن کردن آیفون، یکی از روش‌های کارآمد برای رفع مشکل است. پس اگر متوجه شدید که فیس آیدی به خوبی کار نمی‌کند و دچار اختلال شده است، دکمه پاور سمت راست کنار صفحه گوشی خود را با یکی از دکمه‌های صدا برای چند ثانیه نگه داری و انگشت خود را روی گزینه‌ی Slide To Power Off بکشید تا آیفون خاموش شود. حالا باید دکمه سمت راست کنار اسکرین را برای مدت کوتاهی فشار دهید و هنگامی که لوگوی اپل را دیدید، انگشت خود را رها کنید.

مقاله مرتبط: همه چیز درباره ی تاچ آیدی گوشی های آیفون و مشکلات آن ها

فعال سازی مجدد فیس ایدی ایفون ایکس

هنگامی که با مشکل فیس ایدی آیفون ایکس روبه‌رو شدید، یکی از راه‌های برطرف کردن این اختلال، فعال سازی مجدد آن است. یعنی از طریق Setting آن را یکبار غیر فعال و دوباره فعال کنید. برای انجام این کار کافیست مراحل زیر را طی کنید:

• وارد Settings – تنظیمات شوید
• بخش Face ID & Passcode را انتخاب نمایید
• رمز عبور آیفونتان را وارد کنید
• سپس در قسمت Use Face ID For تمامی گزینه‌ها را غیر فعال سازید
• اگر قسمتی شامل Other Apps وجود داشت، وارد آن شوید و برنامه‌هایی که قابلیت Face ID دارند را Off کنید.

حالا گوشی خود را خاموش روشن کرده و دوباره وارد تنظیمات شوید و سپس وارد قسمت Face ID & Passcode شوید و بعد از وارد کردن پسورد، تمام گزینه‌هایی که غیر فعال کرده‌اید را فعال کنید. با این روش به احتمال زیاد، مشکل فیس ایدی آیفون ایکس برطرف خواهد شد.

ریست Face ID برای رفع مشکل فیس ایدی آیفون ایکس

شما می‌توانید در بخش Face ID & Passcode، گزینه‌ی Reset Face ID را بزنید. با انجام این کار تمامی تنظیمات فیس آیدی به حالت اولیه خود برمی‌گردد و باید از اول آن را فعال کنید.

به‌روز رسانی iOS

یکی دیگر از راه‌ها برای رفع مشکل فیس ایدی آیفون ایکس، آپدیت کردن سیستم عامل است. برای این کار تنها کافیست وارد تنظیمات شوید و سپس Software Update را انتخاب کنید و گزینه‌ی Download and Install را بزنید تا گوشی اپل شما، جدیدترین نسخه‌ی iOS را نصب کنید. پس از اینکه آیفون شما آپدیدت شد، حتما بررسی کنید که آیا مشکل فیس آیدی رفع شده است یا نه. اگر این مسئله برطرف نشد، باید روش‌های دیگری را پیش بگیرید.

Reset All Settings

با انجام Reset All Settings، همه اطلاعات شما یعنی فیلم، عکس، اپلیکیشن‌ها و غیره پاک نمی‌شوند، بلکه تنها تنظیماتی که روی آیفون خود اعمال کرده‌اید به حالت پیش فرض برمی‌گردد.

مراحل انجام کار:

• وارد تنظیمات شوید
• بخش General را انتخاب نمایید
• قسمت Reset را بزنید
• سپس گزینه‌ی Reset All Settings را انتخاب کنید

هنگامی که با این گزینه موافقت کردید، باید چند دقیقه منتظر بمانید تا ریست تمامی تنظیمات انجام گیرد. پس از اتمام Reset All Settings، وارد قسمت Face ID شوید و آن را دوباره راه اندازی کنید.

ریستور بک آپ قدیمی و Reset Factory

شما می‌توانید از طریق iCloudو یا iTunes ریستور بک آپ بگیرید و اگر این روش جواب نداد باید ریست فکتوری کنید. با انجام این کار آیفونتان به حالت پیش فرض کارخانه‌ای برمی‌گردد و شما اگر تمامی اطلاعات خود را بک آپ نگرفته باشید، از دست می‌دهید.

مراحل Reset Factory:

• وارد تنظیمات شوید
• بخش General را بزنید
• گزینه‌ی Reset را انتخاب نمایید
• Erase All Content and Settings را لمس کنید
• سپس با وارد کردن رمز عبورتان، ریست فکتوری را تایید کنید

پس از راه اندازی دوباره‌ی آیفون خود، وارد بخش Face ID & Passcode شوید و تنظیمات مربوط به آن را انجام دهید. با انجام این کار احتمالا مشکل فیس ایدی آیفون ایکس شما حل خواهد شود.

مقاله مرتبط: آنلاک قفل آیکلود آیفون iCloud Activation

مشکل سخت افزاری فیس ایدی ایفون ایکس

اگر تمامی راه‌هایی که در بالا گفتیم را انجام دادید و باز هم مشکلتان رفع نشد، به شما پیشنهاد می‌کنید که حتما به مراکز معتبر تعمیرات گوشی آیفون بروید و با یک متخصص در زمینه‌ی سخت افزار صحبت کنید تا دلیل ایراد فیس آیدی گوشیتان را پیدا کند و اقدام به تعمیرات سخت افزاری موبایل شما کند.

فعال کردن فیس آیدی در آیفون ۱۰

• اگر به تازگی موفق به خرید آیفون ۱۰ شده اید و روش فعال کردن فیس آیدی اپل در این محصول را نمی دانید، مراحل زیر برای این امر به شما کمک می کند:
• برای فعال کردن فیس آیدی در آیفون خود، اول وارد بخش تنظیمات settings گوشی خود شوید.
• در مرحله دوم، باید به بخش Passcode & Face ID  رفته و رمز عبور خود را وارد کنید.
• سپس گزینه Enroll Face را لمس کنید.
• در چهارمین مرحله فعال سازی فیس آیدی اپل، گزینه Get started را لمس کنید و سپس مطابق دستور عمل آن را انجام دهید.
• سر و صورت خود را به آرامی و مطابق دستور آیفون در جهات مختلف حرکت دهید. به این ترتیب چهره شما اسکن می شود.
• از بخش تنظیمات خارج شده و گوشی را قفل کنید.
• حالا برای باز کردن آیفون، گوشی را مقابل صورتتان گرفته و منتظر باز شدن قفل باشید.

نکته ویژه: اپل اعلام کرده که برای استفاده بهتر از فیس آیدی باید صورت خود را به آرامی تکان دهید.

نکات مهم برای باز کردن قفل آیفون با فیس آیدی

 یکی از راهکارهای دیگر برای باز کردن فیس آیدی با ماسک استفاده از روش باز کردن قفل آیفون به کمک اپل واچ است. گوشی‌های آیفون را می‌توان با استفاده از اپل واچ یا همان ساعت هوشمند قفل‌گشایی کرد.

• از فیس آیدی می‌تواند برای پرداخت هزینه ها از طریق Apple Pay استفاده کرد.
• به گفته شرکت اپل درصد خطای فیس آیدی یک در یک میلیون است. پس عملکرد این تکنولوژی بسیار کم نقص است.
• تمام اطلاعات جمع آوری شده در یک محلی از پردازنده که کاملا ایمیل شده است، ذخیره می‌شود و هرگز به سرورهای اپل ارسال نخواهد شد.
• در برخی موارد مانند خواهر یا برادر دوقلو ممکن است این تکنولوژی دچار اشتباه شود. در این شرایط بهتر است آن را خاموش و از بازگشایی قفل با استفاده از کد استفاده کنید.
• فیس آیدی ها به راحتی قابل هک شدن نیستند و این روش قابل اطمینان برای محافظت از اطلاعات دستگاه شما شناخته می‌شود.

سخن پایانی

آیفون های اپل گوشی های هوشمند بسیار پیشرفته ای می باشند که طرفداران زیادی در سراسر دنیا برای خود دست و پا کرده اند. اما این گوشی ها با وجود ساختار باکیفیت خود مصون از خرابی نبوده و ممکن است مانند سایر تلفن های همراه دچار اختلالات سخت افزاری و نرم افزاری گوناگونی شوند. برای حل مشکلات گوشی آیفون خود حتما به مراکز معتبر تعمیرات موبایل مراجعه کنید.

سوالات متداول

علت بروز مشکل در فیس ایدی ایفون ایکس چیست؟

گاهی خود سنسور به علت ضربه خوردن گوشی یا فشار آمدن به نمایشگر از کار می افتد. آب خوردگی، ضربه، تعویض ال سی دی یا تعویض گلس ال سی دی هم دیگر دلایل خرابی فیس آیدی اپل به شمار می روند. همچنین گاهی هیچ ایراد فنی وجود ندارد و فیس آیدی تنها به دلیل استفاده نادرست کاربر، عمل نمی کند.

چگونه می توان مشکل Face ID is Not Available را حل کرد؟

در برخی موارد ممکن است مشکل در سیستم عامل باشد و در این صورت باید iOS گوشی تان را آپدیت کنید. ابتدا وارد تنظیمات شده و قسمت General را باز کنید، سپس روی گزینه SoftwareUpdate کلیک کنید و iOS خود را به آخرین نسخه منتشر شده آپدیت کنید.

رفع ارور Face ID has been disabled چگونه است؟

در برخی موارد ممکن است مشکل در سیستم عامل باشد و در این صورت باید iOS گوشی تان را آپدیت کنید. ابتدا وارد تنظیمات شده و قسمت General را باز کنید، سپس روی گزینه SoftwareUpdate کلیک کنید و iOS خود را به آخرین نسخه منتشر شده آپدیت کنید.

علت از کار افتادن فیس ایدی بعد از اپدیت چیست؟

گاهی خود سنسور به علت ضربه خوردن گوشی یا فشار آمدن به نمایشگر از کار می افتد. آب خوردگی، ضربه، تعویض ال سی دی یا تعویض گلس ال سی دی هم دیگر دلایل خرابی فیس آیدی اپل به شمار می روند. همچنین گاهی هیچ ایراد فنی وجود ندارد و فیس آیدی تنها به دلیل استفاده نادرست کاربر، عمل نمی کند.