رفع مشکل قطع شدن صدا در گوشی های اندروید

امروزه گوشی‌های هوشمند یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی ما هستند و مشکلاتی مانند قطع شدن صدا در گوشی می‌تواند باعث ناراحتی کاربران شود. بسیاری از کاربران با مشکلاتی مانند چرا صدای گوشیم قطع شده؟ چرا صدای اینستاگرام قطع شده؟ یا چرا صدای زنگ گوشیم قطع شده؟ مواجه می‌شوند. ما در این مقاله از تعمیرات موبایل در کرج، سعی داریم دلایل اصلی بروز  این مشکل و روش‌های برطرف کردن آن را مورد بررسی قرار دهیم.

چرا صدای گوشی قطع شده؟

دلایل زیادی برای قطع شدن صدای گوشی وجود دارد. این مشکل ممکن است ناشی از موارد نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری باشد. برخی از مشکلات رایج که باعث قطع شدن صدای گوشی های اندرویدی می‌شوند عبارت‌اند از:
فعال شدن حالت بی‌صدا (Silent Mode) یا مزاحم نشوید (Do Not Disturb) یا (DND)
خرابی سخت‌افزار مانند اسپیکر یا میکروفون
مشکلات نرم‌افزاری یا باگ‌های سیستم‌عامل
وجود یک اپلیکیشن ویروسی که باعث ایجاد مشکل در صدا شده است
مشکل در تنظیمات صدای رسانه گوشی
آپدیت ناقص یا قدیمی بودن سیستم‌عامل گوشی
اتصال نادرست به دستگاه‌های صوتی بلوتوثی
مشکلات مربوط به کارت صدای داخلی گوشی
خرابی سوکت هدفون یا گیر کردن گوشی در حالت هدفون
وجود گرد و غبار یا مایعات در داخل بلندگو یا میکروفون گوشی

چگونه صدای گوشی را درست کنیم

در بخش قبلی دلایل قطع شدن صدای گوشی را مورد بررسی قرار دادیم. حال نوبت این است که روش‌های رفع این مشکل و راه‌حل‌های موجود را معرفی کنیم.

بررسی تنظیمات صدا در گوشی

اولین کارهایی که می‌توانید انجام دهید، این است که تنظیمات صدا در گوشی را بررسی کنید. زیرا همانطور که گفته شد ممکن است به طور ناخواسته باعث فعال شدن حالت بی‌صدا (Silent Mode) یا مزاحم نشوید (Do Not Disturb) یا (DND) شده باشید.
برای بررسی این تنظیمات در گوشی خود ابتدا وارد Settings (تنظیمات)شوید و پس از آن روی گزینه Sounds and Vibration (صدا و لرزش) کلیک کنید و موارد فوق را برسی کنید:
گزینه Silent Mode (حالت بی‌صدا) را غیرفعال کنید.
بلندی صدای زنگ و رسانه را بررسی کنید.
مطمئن شوید که گزینه Media Volume (صدای رسانه) به درست تنظیم و فعال شده است.
اگر از حالت هدست استفاده می‌کنید، هدفون را جدا کنید و دوباره تست کنید.
بررسی کنید که حالت مزاحم نشوید غیر فعال باشد.
از گزینه Reset Sound Settings  یا (بازنشانی تنظیمات صدا) استفاده کنید تا تمام تنظیمات صوتی گوشی به حالت اولیه و اصلی برگردد.

بررسی خرابی سخت‌افزار مانند اسپیکر یا میکروفون

با تست سخت‌افزار در برندهای مختلف سالم بودن اسپیکر و میکروفون را بررسی کنید. برای تست سخت افزار‌های گوشی میتوانید کد های زیر را شماره گیری کنید.

شیائومی: *##۶۴۶۶۳##
سامسونگ: #۰#*
آیفون: با ضبط یک ویس در Voice Memos میکروفون را تست کنید.

در صورت عدم پخش صدا، گوشی نیاز به تعمیر دارد.

بررسی مشکلات نرم‌افزاری یا باگ‌های سیستم‌عامل

ابتدا گوشی را ری‌استارت کنید. اگر مشکل حل نشد به Settings و سپس Software Update بروید و گوشی را آپدیت کنید.
در نهایت اگر مشکل ادامه داشت، تنظیمات کارخانه را بازنشانی کنید.

بررسی اپلیکیشن‌های ویروسی و تخریبگر که باعث ایجاد مشکل در صدا شده باشند

گوشی را در روی Safe Mode (حالت ایمن) قرار دهید و سپس راه‌اندازی کنید و چک کنید که عملکرد صدا به درستی کار می‌کند یا خیر. اگر عملکرد دوباره با مشکل مواجه شد وارد تنظیمات گوشی شوید و پس از آن روی گزینه برنامه‌های من کلیک کنید و سپس به دنبال برنامه‌های جدیدی که نصب کرده‌اید بگردید و آن‌ها را حذف کنید. با حذف برنامه‌های جدید احتمالا مشکل عملکرد صدا رفع شود.

بررسی مشکل در تنظیمات صدای رسانه گوشی

برای انجام این کار ابتدا مطمئن شوید که گوشی به هدفون یا اسپیکر متصل نیست. پس از مطمئن شدن به وارد تنظیمات گوشی شوید و روی صدا و لرزش کلیک کنید و صدای رسانه را افزایش دهید.

خراب شدن سوکت هدفون یا اسپیکر و گیر کردن گوشی در حالت هدست

در صورتی که چاره‌ی برطرف شدن مشکل عملکرد صدای گوشی شما در خرابی سوکت هدفون یا گیر کردن گوشی در حالت هدفون باشد، موارد زیر می‌توانند مشکل را حل کنند.
یک هدفون را متصل کرده و دوباره جدا کنید.
گوشی را ری‌استارت کنید.
به تنظیمات صدا بروید و مطمئن شوید گوشی در حالت هدفون گیر نکرده است.
اگر در گوشی آب رفته باشد یا گوشی خیس شده باشد آن را در برنج خشک قرار دهید تا رطوبت آن از بین برود.
از یک مسواک نرم یا سوزن مخصوص برای پاک سازی سوراخ‌های اسپیکر استفاده کنید.

مشکلات مربوط به کارت صدای داخلی گوشی

در صورتی که هیچ صدایی در گوشی ندارید و با هیچ یک از راهکارها هم مشکل برطرف نشد، ممکن است کارت صدا دچار مشکل شده باشد. برای حل این مشکل بهتر است گوشی را به یک تعمیرکار بسپارید و یا به صفحه درخواست تعمیرات موبایل در کرج مراجعه کنید.

رفع مشکل قطع شدن صدا در گوشی های سامسونگ

گزارش برخی از کاربران سامسونگ در رابطه با قطع شدن صدا در گوشی‌هایشان رخ داده است. اگر این اتفاق برای شما نیز افتاده است می‌توانید روش های زیر را برای رفع مشکل قطع شدن امتحان کنید.

روش اول: ری‌استارت گوشی
گوشی را خاموش و روشن کنید.
این کار می‌تواند بسیاری از مشکلات موقتی نرم‌افزاری را حل کند.

روش دوم: بررسی بلوتوث
ممکن است که گوشی به یک دستگاه بلوتوثی مانند هدفون بی‌سیم متصل باشد، صدا از طریق آن پخش می‌شود.
به تنظیمات کوشی بروید و روی بلوتوث کلیک کنید و بولوتوث گوشی را خاموش کنید.

روش سوم: بازنشانی تنظیمات صدا
به تنظیمات گوشی بروید روی مدیریت عمومی بزنید روی بازنشانی بزنید و تمام تنظیمات را بازنشانی کنید. پس از انجام این کار، گوشی را ری‌استارت کنید و مجدداً تست کنید.
می‌توانید از برنامه‌ی SoundAssistant (دستیار صدا) برای تنظیمات پیشرفته صدا استفاده کنید.

روش چهارم: بررسی به‌روزرسانی سیستم‌عامل
در بعضی موارد، به‌روزرسانی‌ها مشکلات صوتی را برطرف می‌کنند. برای بررسی ابتدا به تنظیمات گوشی بروید و سپس روی به‌روزرسانی نرم افزار کلیک کنید و ببینید آیا آپدیت جدیدی برای گوشی وجود دارد.

روش پنجم: تست سخت‌افزار با کد مخفی
کد *#۰# را در شماره‌گیر گوشی وارد کنید. سپس گزینه Speaker Test و Microphone Test را انتخاب کنید و بررسی کنید که آیا صدا به‌درستی کار می‌کند یا خیر.

در صورتی که مشکل گوشی شما برطرف نشد می‌توانید به صفحه‌ی تعمیرات موبایل سامسونگ در کرج مراجعه کنید.

پخش نشدن صدای ضبط شده

در بعضی موارد نیز مشاهده شده که عملکرد پخش صدای ضبط شده با مشکل مواجه شده است و صدایی از گوشی پخش نمی‌شود. برای حل این مشکل ابتدا بررسی کنید که آیا برنامه‌ی سیستمی ضبط صدا مجوزهای لازم را برای ضبط یا پخش را دارد؟
به تنظیمات گوشی بروید برنامه های را انتخاب کنید روی برنامه‌ی ضبط صوت یا ضبط صدا کلیک کنید و سپس به برنامه دسترسی مجوز های لازم را بدهید.

کلام پایانی

رفع مشکل قطع شدن صدا موضوعی بود که ما در این مقاله راجع به دلایل بروزش و روش های برطرف کردن این مشکل صبحت کردیم.