ارور و خطاهای رایج در گوشی های اندروید + 20 روش برای حل این مشکل

سیستم‌عامل اندروید امکانات بسیار زیادی دارد و افراد زیادی مشتاق استفاده از این سیستم‌عامل جذاب هستند. در کنار این امکانات، در برخی مواقع مشکلاتی هنگام استفاده از آن رخ می‌دهد که باعث نارضایتی کاربران آن می‌شود. خوشبختانه اکثر این مشکلات با انجام‌دادن چند گام ساده قابل‌حل می‌باشد. در بسیاری موارد، بلافاصله پس از به‌روزرسانی نسخهٔ اندروید، اجرای برنامه‌های گوشی با مشکلاتی روبرو می‌شود. حل این دست مشکلات به بهبود کارکرد سیستم‌عامل گوشی شما می‌انجامد. با مطالعه این راهنما می‌توانید از مشکلاتی که پس از آپدیت اندروید برایتان رخ می‌دهد و نیز راه‌حل رفع این مشکلات آگاه شوید. شما می‌توانید با استفاده از بهبودهایی که اتفاق می‌افتد، از سیستم‌عاملی که حداقل مثل سیستم‌عامل قبلی‌تان کار می‌کند، بهره‌مند می‌شوید.

ارور و خطاهای رایج در گوشی های اندروید

مشکل کش کردن گوگل‌پلی

درصورتی‌که گوگل‌پلی بعد از راه‌اندازی دچار مشکل شود، امکان دارد خرابی به دلیل حافظه کش باشد. معمولاً پاک‌کردن حافظه کش می‌تواند مشکل کرش کردن گوگل‌پلی (کرش کردن به قطع شدن ناگهانی گوگل‌پلی اشاره دارد) را رفع کند. برای انجام این کار، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد تنظیمات گوشی شوید و از بخش برنامه‌ها و اعلان‌ها (Apps & Notifications) گزینهٔ See all X apps را انتخاب کنید.
• در این لیست، گوگل‌پلی را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
• وارد بخش Storage & Cache شوید، سپس روی هر دو گزینه پاک‌کردن حافظه (Clear Storage) و پاک‌کردن حافظه کش (Clear Cache) ضربه بزنید. (در نسخه‌های قدیمی اندروید، عبارت Data را به‌جای Storage خواهید دید.)
• گوشی را مجدداً راه‌اندازی کنید.

عدم حافظه کافی برای ذخیره سازی اطلاعات

به دلیل اینکه سیستم‌عامل اندروید، همواره یک میزان فضای ثابتی از حافظه را به هر برنامه‌ای که بر روی گوشی شما نصب شده و اجرا می‌شود اختصاص می‌دهد، امکان مواجه شدن با خطای کمبود حافظه برای کاربران بسیار رایج است. این ارور را ممکن است حتی زمانی که حافظه دستگاه شما هنوز پر نشده است، ببینید.

راحت ترین روش برای آزادسازی فضای بیشتری از حافظه داخلی، پاک کردن برنامه های بدون استفاده، غیر ضروری یا غیرکاربردی می باشد. در مورد برنامه هایی مثل اسپاتیفای(Spotify) که فایل های دانلود شده توسط آن ها غیرقابل دسترسی هستند، پاک کردن فضای اشغال شده به صورت دستی تا حدی دشوار خواهد بود؛ لذا به شما استفاده از برنامه ای مانند CCleaner را پیشنهاد می کنیم. اگر دوست دارید یک نمای گرافیکی از میزان استفاده حافظه گوشی خود را در یک صفحه به صورت خلاصه شده مشاهده کنید، می توانید برنامه DiskUsage را نصب کنید. این برنامه فضای اشغال شده توسط هر بخش را به صورت دسته بندی شده و رنگی به شما نمایش می دهد.

دانلود نداشتن برنامه ها توسط گوگل‌پلی

گاهی وقت‌ها گوگل‌پلی نمی‌تواند برنامه‌هایی را نصب کند و برای رفع این مشکل از مشکلات رایج اندروید، فقط دوراه دارید. اولین اقدام را می‌توان پاک‌کردن حافظه کش گوگل‌پلی دانست که در مورد نخست، آموزش دادیم و راه دوم هم پاک‌کردن تاریخچه گوگل پلی (Google Play History) است که در ادامه بدان خواهیم پرداخت. مقاله حل مشکل دانلود نشدن برنامه در گوگل پلی را نیز مطالعه کنید.

حذف کامل تاریخچه گوگل‌پلی

با اینکه نمی‌توان این روش را یک روش مؤثر و قطعی توصیف کرد، اما اگر پاک‌کردن حافظه کش باعث رفع مشکل نشد، بهتر است حذف قطعی تاریخچه گوگل‌پلی را امتحان کنید. برای انجام این کار، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

گوگل‌پلی را اجرا کنید.

• سایدبار سمت چپ را باز کنید و وارد تنظیمات (Settings) شوید.
• گزینه Clear Local Search History را انتخاب کنید.

نحوه نصب مجدد گوگل‌پلی استور

شما فقط در صورتی قادر به پاک‌کردن برنامه پلی‌استور گوگل هستید که گوشی شما روت شده باشد. اگر قادر به مشاهده برنامه در منوی خود نیستید، احتمالاً آن را غیرفعال (Disable) کرده‌اید. برای فعال‌کردن مجدد آن می‌توانید به روش زیر عمل کنید:

1.  وارد منوی تنظیمات شوید.
2. به منوی برنامه‌ها بروید.
3. وارد شاخهٔ غیرفعال‌ها (Disabled) شوید.
4. پلی‌استور گوگل را انتخاب کرده و آن را فعال (Enable) کنید.

برخی تبلت‌ها و گوشی‌های هوشمند به‌صورت پیش‌فرض دارای گوگل‌پلی نیستند. شما برای نصب گوگل‌پلی باید آن را از یک منبع متفرقه (ترد پارتی) دانلود کرده و نصب کنید. شما می‌توانید برنامه موردنظرتان را از APKMirror دانلود و نصب کنید.

لینک دانلود: Google Play Store

چگونه می‌توانم حافظه رم گوشی خود را خالی کنم؟

منظور از “رم” همان حافظه موقت گوشی شما است. سیستم‌عامل اندروید بهترین کارایی خود را زمانی دارد که تنها چند برنامه معدود روی آن نصب شده باشد؛ زیرا در صورت نصب تعداد زیادی برنامه، اکثر آن‌ها به‌صورت پنهانی، میزانی از حافظه رم گوشی شما را اشغال می‌کنند. این موضوع حتی زمانی که از این برنامه‌ها هم استفاده نمی‌کنید، صادق است! هرچه تعداد برنامه‌های نصب شده بیشتر باشد، حالت سرریز شدن حافظهٔ رم گوشی بیشتر اتفاق می‌افتد و سیستم‌عامل اندروید شما رفته‌رفته کند و کندتر می‌شود. بهترین روش برای بهبود این حالت، پاک‌کردن برنامه‌های غیرضروری روی گوشی می‌باشد.

حل مشکل کار نکردن اینترنت گوشی

یکی از مشکلاتی که کاربران گوشی‌های اندروید به‌وفور به آن مواجه می‌شوند، مشکل کار نکردن دیتا یا اینترنت گوشی است، این مشکل به این صورت رخ می‌دهد که کاربران با استفاده از وای‌فای به اینترنت وصل می‌شوند و تمامی کارهای خود را انجام می‌دهند اما زمانی که می‌خواهند از اینترنت خود گوشی استفاده کنند با ارور no connection روبه‌رو می‌شوند، رخ‌دادن این ارور دلیل بسیار ساده‌ای دارد و آن نیز به‌هم‌ریختن تنظیمات نقاط دستیابی یا همان APN های گوشی است.

یکی از مشکلات اساسی موجود در سیستم‌عامل اندروید که کاربران مبتدی و حرفه‌ای با آن روبرو هستند متوقف شدن ناگهانی برنامه و بازی است. برای مثال شما وارد منوی گوشی شده و بر روی آیکون یک بازی و یا نرم‌افزار ضربه می‌زنید تا برایتان اجرا شود ولی به‌صورت ناگهانی با پیام متأسفانه، برنامه متوقف شده است یا Unfortunately (App Name) has stopped مواجه می‌شوید.

این پیغام ممکن است زمانی که شما در حال بازی‌کردن یا کارکردن با برنامه باشید نیز نمایش داده شود، حتماً این پیغام برای شما آزاردهنده خواهد بود، درست است؟ خوشبختانه راه‌های مختلفی برای رفع این خطای پایه‌ای در این سیستم‌عامل وجود دارد.  

پاک‌کردن فایل‌های ذخیره شده اپلیکیشن

• آزادکردن حافظه رم و پردازش
• فورس کلوز کردن اپلیکیشن
• حذف و نصب مجدد اپلیکیشن
• خاموش و روشن‌کردن دستگاه (ریبوت)

عمل‌نکردن رابط کاربری (سیستم‌عامل اندروید ۹ و قدیمی‌تر)

گاهی وقت‌ها رابط کاربری سیستم (UI) می‌تواند دچار مشکل شود. درصورتی‌که راه‌اندازی مجدد گوشی باعث رفع این مشکل نشد، پیشنهاد می‌کنیم حافظه کش رابط کاربری سیستم (System UI) را پاک‌سازی کنید. برای پاکسازی حافظه کش باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد تنظیمات گوشی شوید و از بخش برنامه‌ها و اعلان‌ها (Apps & Notifications)، گزینه‌ی See all X apps را انتخاب کنید.
• اطمینان حاصل کنید که در قسمت بالای صفحه، مشخص کرده‌اید که تمام برنامه‌ها نمایش داده شوند. گزینهٔ پایین بروید تا System UI را پیدا کنید.
• گزینه حافظه ذخیره‌سازی و کش (Storage & Cache) را انتخاب کنید، سپس روی گزینه Clear Cache ضربه بزنید.
• گوشی را مجدداً راه‌اندازی کنید.

در سیستم‌عامل اندروید 10 و نسخه‌های جدیدتر به رابط کاربری سیستم دسترسی ندارید، اما می‌توانید با استفاده از برنامه‌هایی همانند System UI Tuner، تغییرات موردنظر را اعمال کنید. متأسفانه این برنامه فقط می‌تواند ظاهر برخی از رابط‌های کاربری اندروید همانند نوار وضعیت را تغییر دهد.

لینک دانلود: System UI Tuner

 ازکارافتادن دانلود منیجر گوشی

درصورتی‌که در هنگام دانلود کردن فایل‌ها از اینترنت با مشکل مواجه شدید، دلیل آن می‌تواند اختلالات دانلود منیجر پیش‌فرض اندروید باشد. شما می‌توانید با پاک‌کردن حافظه کش دانلود منیجر گوشی خود، این مشکل را برطرف کنید. برای این منظور گام‌های زیر را طی نمایید:

روش اول

1. وارد منوی تنظیمات شوید.
2. به منوی برنامه‌ها بروید.
3. شاخه تمامی برنامه‌ها را انتخاب کنید.
4. دانلود منیجر را انتخاب کرده و گزینه پاک‌کردن حافظه کش (Cache) را انتخاب کنید.

1. وارد تنظیمات گوشی شوید و از بخش برنامه‌ها و اعلان‌ها (Apps & Notifications)، گزینه‌ی See all X apps را انتخاب کنید.
2. اطمینان حاصل کنید که تمام برنامه‌ها نمایش داده شده‌اند، سپس رابط کاربری سیستم (System UI) را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
3. ذخیره‌سازی و حافظه کش (Storage & Cache) را انتخاب کرده و روی Clear Cache ضربه بزنید.
4. گوشی را مجددا راه‌اندازی کنید.

درصورتی‌که این روش هم باعث رفع مشکل نشد یا سیستم‌عامل گوشی شما اندروید 10 بود، بهتر است از یک برنامه متفرقه دانلود همانند Advanced Download Manager استفاده کنید.

لینک دانلود: Advanced Download Manager

پیدا نکردن فایل‌های دانلود شده در گوشی

فایل‌های دانلود شده شما درگوشی اندروید به‌صورت پیش‌فرض در پوشه‌ای با نام Download ذخیره می‌شود. شما می‌توانید به این پوشه از طریق یک برنامه فایل منیجر همانند Ghost Manager دسترسی داشته باشید. شما می‌توانید پس از دانلود و نصب برنامه، یک لیست کامل از فایل‌های دانلود شده را مشاهده کنید. درصورتی‌که نمی‌خواهید این کار را انجام دهید، استفاده از Files by Google می‌تواند انتخاب بهتر و سریع‌تری باشد. این برنامه دارای یک لینک مستقیم بوده که شما را به پوشه فایل‌های دانلود شده هدایت خواهد کرد.

لینک دانلود: Ghost Commander

لینک دانلود: Files by Google

ویدئوی دانلود شده‌ را نمی توان مشاهده کرد

برای حل این ارور، می توانید از برنامه هایی نظیر VCL Player یا MX Player استفاده کنید. با نصب این برنامه ها دیگر نگران پخش نشدن فایل های صوتی و تصویری خود نباشید؛ چرا که این برنامه ها می توانند بیشترین تعداد از فرمت های مالتی مدیا را نمایش دهند.

نصب شدن یک بدافزار

درصورتی‌که نسبت به وجود یک بدافزار درگوشی اندروید خودتان، شک کردید، کافی است آن را حذف کنید. در صورتی که مطمئن نیستید کدام‌یک از برنامه‌ها دارای مشکل هستند، باید فرایند زیر را برای یافتن آن، دنبال کنید.

برنامه‌های ضد بدافزار زیادی وجود دارد که بیشتر آن‌ها هم برای فعال‌شدن نیازمند پرداخت پول هستند، اما استفاده از آن‌ها را توصیه نمی‌کنیم؛ چراکه شما خود به‌راحتی می‌توانید بدافزار را پیدا کرده و حذف کنید. در بدترین حالت، ریست فکتوری گوشی می‌تواند باعث حذف بدافزار شود.

توجه داشته باشید که در حال حاضر Google Play Protect نیز برای حفظ امنیت گوشی اندروید شما فعال است. برای اطمینان یافتن از فعال بودن این ویژگی اندروید، مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد گوگل‌پلی شوید.
• روی سه‌نقطه افقی در سمت چپ قسمت بالا ضربه بزنید و گزینه Play Protect را انتخاب کنید.
• گزینه تنظیمات (Settings) را در گوشه سمت راست و بالا انتخاب کنید.
• اطمینان حاصل کنید که گزینه Scan Apps with Play Protect فعال باشد.
• نمایه Refresh را انتخاب کنید تا اسکن آغاز شود.

درصورتی‌که گوشی شما دارای قابلیت Google Play Protect نیست، Malwarebytes Security هم می‌تواند انتخاب خوبی باشد.

لینک دانلود: Malwarebytes Security

بروز مشکل در حین بوت شدن (روشن شدن) گوشی اندرویدی

درصورتی‌که تلفن همراهتان در هنگام روشن شدن با مشکل مواجه می‌شود و به‌صورت کامل روشن نمی‌شود، شما ملزم به استفاده از حالت Safe Mode  برای اجرای سیستم‌عامل گوشی هستید. استفاده از حالت Safe Mode به شما اجازه می‌دهد تا تمامی برنامه‌هایی را که باعث بوت ناقص گوشی شما می‌شود غیرفعال کرده و دلیل روشن نشدن گوشی خود را پیدا کنید. پس از وارد شدن به حالت Safe Mode می‌توانید برنامه‌های مشکوک را پاک کنید یا آن‌ها را غیرفعال کنید تا دستگاه شما به حالت عادی روشن شود. اگر در پیداکردن برنامهٔ مسبب ارور، دچار مشکل هستید، کارشناسان نرم‌افزار موبایل می‌توانند در این زمینه شما را یاری دهند.

شناسایی نشدن microSD در اندروید

هنگامی‌که کارت حافظه جانبی microSD درگوشی اندروید شناسایی نشود، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• از تنظیمات گوشی وارد بخش ذخیره‌سازی (Storage) شوید.
• به سمت پایین صفحه حرکت کرده و گزینه Format SD Card را انتخاب کنید.
• گزینه Format SD Card را مجدداً انتخاب کنید.
• این کار در سیستم‌عامل اندروید ۱۰ متفاوت بوده و باید فرایند زیر را دنبال کنید:
• وارد تنظیمات و بخش ذخیره‌سازی (Storage) شوید.
• در پایین بخش حافظه پرتابل (Portable Storage)، روی گزینه microSD ضربه بزنید.
• در ادامه روی سه‌نقطه موجود در سمت راست قسمت بالای نمایشگر ضربه بزنید.
• تنظیمات ذخیره‌سازی (Storage Settings) را انتخاب کنید.
• گزینه Format را انتخاب کرده و در ادامه روی Format SD Card ضربه بزنید.

درصورتی‌که نتوانید مشکل را با این روش‌ها حل کنید، باید کارت حافظه microSD را با یک حافظه خوان به کامپیوتر متصل کرده و فرمت کنید.

روشن نشدن گوشی اندرویدی

اول از همه سعی کنید باتری گوشی را خارج کنید. اگر باتری گوشی جدانشدنی است و خارج کردن باتری امکان پذیر نیست، دکمه پاور را به مدت 15 ثانیه نگه دارید. اگر باز هم موفق نشدید که گوشی را روشن کنید لازم است که گوشی را به شارژر متصل کنید و پس از گذشت حدود ده دقیقه از متصل شدن گوشی به شارژر،  دوباره 15 ثانیه دکمه پاور را بفشارید. اگر بعد از اتصال گوشی به شارژر، باز هم گوشی روشن نشد، برای تعمیر آن نیاز است به یکی از مراکز تعمیرات موبایل مراجعه کنید. دلایلی که ممکن است باعث بروز این مشکل شوند عبارتند از: ضربه خوردگی گوشی، آب خوردگی گوشی، خراب شدن آی سی پاور گوشی خراب‌شدن آی سی EMMC گوشی‌های اندروید و…

متصل نشدن گوشی اندروید به ویندوز کامپیوتر

برای متصل کردن گوشی به کامپیوتر از دو روش استفاده می‌شود. روش اول را Android Debug Bridge می‌شناسند که مخفف آن، ADB بوده و روش دیگر هم مربوط به پروتکل انتقال رسانه (MTP) است. روش اول به شما امکان تعامل میان اندروید و کامپیوتر را می‌دهد؛ این در حالی‌ است که روش دوم، فقط اجازه دسترسی به برخی دایرکتوری‌های ذخیره‌سازی رسانه را می‌دهد.

راه‌حل نهایی رفع ارورهای اندروید

اگر گوشی و تبلت اندرویدتان با هر یک از ارورهای بالا مواجه شد و برای حل مشکل، از هیچ‌کدام روش‌های بالا نتیجه نگرفتید و حتی در اینترنت هم راهکاری برای مشکل خود پیدا نکردید، تنها روزنه امید شما قبل از ارسال گوشی به یک مرکز تعمیرات موبایل، ریست کامل و بازگشت به تنظیمات کارخانه می‌باشد.

برای آموزش ریست فکتوری موبایل خود مقاله آموزش ریست فکتوری موبایل را نیز مطالعه کنید. 

پیغام خطای 504 یا “Error 504” در گوگل پلی استور

پیغام خطای 504 یا “Error 504” در شرایطی نمایش داده می‌شود که مشکلی در دانلود یک اپلیکیشن یا بازی از طریق گوگل پلی استور ایجاد شده باشد. برای رفع این پیغام خطا یا ارور کافیست که مراحل زیر را انجام دهید:

1. وارد بخش تنظیمات یا همان Settings دستگاه اندرویدی خود شوید.
2. حال به بخش اپلیکیشن‌های دستگاه مراجعه کنید. این بخش ممکن است با عناوینی نظیر Apps، Application Manager یا Applications نمایش داده شود.
3. حال به تب All مراجعه کرده و در لیست ارائه شده گزینه Google Play Store را یافته و انتخاب کنید.
4. با انتخاب گزینه‌های Clear Data و Clear Cache حافظه کش و داده‌های اپلیکیشن گوگل پلی استور دستگاه خود را حذف کنید.
5. مجددا به بخش اپلیکیشن‌های دستگاه (Apps، Applications یا Application Manager) و تب All مراجعه کنید.
6. گزینه Google Services Framework را یافته و انتخاب نمایید.
7. با لمس گزینه‌های Clear Cache و Clear Data نسبت به حذف حافظه کش و داده‌های Google Services Framework دستگاهتان اقدام کنید.
8. اگر با انجام موارد فوق پیغام خطای 504 یا “Error 504” همچنان نمایش داده شد نسبت به حذف حساب کاربری گوگل خود اقدام نمایید و مجددا اطلاعات آن را وارد دستگاه کرده و لاگین کنید.

پیغام خطای 491 یا “Error 491” در گوگل پلی استور

پیغام خطای 491 یا “Error 491” در شرایطی نمایش داده می‌شود که امکان دانلود یک اپلیکیشن یا به روز رسانی آن وجود نداشته باشد. به منظور رفع این مشکل مراحل زیر را انجام دهید:

1. وارد بخش تنظیمات یا Settings دستگاه شوید.
2. گزینه Accounts را انتخاب نمایید.
3. با استفاده از گزینه Remove Account نسبت به حذف حساب کاربری گوگل خود اقدام کنید.
4. حال دستگاه خود را ریستارت کرده و مجددا به تنظیمات و بخش Accounts آن مراجعه کنید.
5. گزینه Add Account را انتخاب کرده و حساب کاربری گوگل خود را بار دیگر به دستگاه اضافه کنید.
6. حال در منوی تنظیمات یا همان Settings دستگاه خود به بخش اپلیکیشن‌ها مراجعه کنید. این بخش ممکن است با عناوینی نظیر Apps، Application Manager یا Applications نمایش داده شود.
7. حال به تب All مراجعه کرده و در لیست ارائه شده گزینه Google Services را یافته و انتخاب کنید.
8. با انتخاب گزینه‌های Clear Data، داده‌های آن را حذف کنید و نهایتا گزینه Force Stop را هم انتخاب کنید.

پیغام خطای 413 یا “Error 413” در گوگل پلی استور

پیغام خطای 413 یا “Error 413” در شرایطی نمایش داده می‌شود که فرآیند دانلود اپلیکیشن یا به روز رسنی آن با مشکلی مواجه گردد. اگر در دستگاه خود از پروکسی (Proxy) استفاده می‌کنید، حتما آن را غیرفعال کنید چرا که استفاده از پروکسی می‌تواند منجر به بروز مشکل در فرآیند دانلود اپلیکیشن‌ها از گوگل پلی استور شده و پیغام خطای 413 یا “Error 413” را به همراه داشته باشد. به منظور رفع یا حل پیغام خطای 413 یا “Error 413” مراحل زیر را انجام دهید:

• ابتدا به بخش تنظیمات یا همان Settings دستگاه خود مراجعه کنید.
• حال به بخش اپلیکیشن‌های دستگاه خود مراجعه کنید. این بخش ممکن است با عناوینی نظیر Apps، Application Manager یا Applications نمایش داده شود.
• حال به تب All مراجعه کرده و در لیست ارائه شده گزینه Google Services را یافته و انتخاب کنید.
• با انتخاب گزینه‌های Clear Data، داده‌های آن را حذف کنید و نهایتا گزینه Force Stop را هم انتخاب کنید.
• حال با انجام مراحل زیر، روند مشابه را برای Google Play Store دستگاهتان تکرار کنید:
• وارد بخش تنظیمات یا همان Settings دستگاه اندرویدی خود شوید.
• حال به بخش اپلیکیشن‌های دستگاه مراجعه کنید. این بخش ممکن است با عناوینی نظیر Apps، Application Manager یا Applications نمایش داده شود.
• حال به تب All مراجعه کرده و در لیست ارائه شده گزینه Google Play Store را یافته و انتخاب کنید.
• با انتخاب گزینه‌های Clear Data، داده‌های اپلیکیشن گوگل پلی استور دستگاه خود را حذف کنید.
• همچنین بهتر است که حافظه کش و داده‌های مرورگر نصب شده بر روی دستگاه اندرویدیتان را هم به شیوه مشابه حذف نمایید.

اگر با پاک کردن حافظه نهان فروشگاه و سرویس Google Play مشکل برطرف نشد چه کار کنیم؟

• منوی تنظیمات را در دستگاه خود باز کنید.
• به برنامه ها یا مدیر برنامه بروید. (این گزینه بسته به دستگاه شما ممکن است متفاوت باشد.)
• به همه برنامه ها بروید و سپس به برنامه Google Play Store بروید.
• جزئیات برنامه را باز کنید و روی دکمه Force Stop ضربه بزنید.
• روی دکمه پاک کردن داده ضربه بزنید.
• اگر هنگام پاک کردن حافظه پنهان و داده ها ، خطای فروشگاه Google Play برطرف شد که هیچ، اگر اینطور نیست، با مرحله بعدی ادامه دهید.
• حساب Google خود را حذف کرده و دوباره آن را اضافه کنید.
• منوی تنظیمات را در دستگاه خود باز کنید.
• در زیر Accounts ، روی نام حسابی که می خواهید حذف کنید ضربه بزنید. اگر از یک حساب Google استفاده می کنید ، روی Google و سپس آن حساب ضربه بزنید.
• روی نماد منو در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید.
• روی حذف حساب ضربه بزنید.
• دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید و دوباره حساب خود را اضافه کنید. سپس سعی کنید برنامه را دانلود کنید.

خطای ۱۰۰۰ در نصب برنامه

خطای ۱۰۰۰ در نصب برنامه ممکن است به دلیل این باشد که شما دسترسی لازم برای نصب برنامه را ندارید یا برنامه با ویندوز ۱۱ سازگار نیست. برای رفع این خطا، شما می‌توانید روش‌های زیر را امتحان کنید:

اجرای نصب‌کننده به عنوان مدیر: شما می‌توانید روی فایل نصب‌کننده کلیک راست کرده و گزینه Run as administrator را انتخاب کنید. این کار ممکن است به شما اجازه دهد که برنامه را با دسترسی بالاتر نصب کنید.

استفاده از عیب‌یاب ویندوز: شما می‌توانید از عیب‌یاب Install and Uninstall Troubleshooter استفاده کنید که می‌تواند به شما در شناسایی و حل مشکلات مربوط به نصب برنامه‌ها کمک کند. برای استفاده از این عیب‌یاب، شما باید آن را از سایت مایکروسافت دانلود و اجرا کنید.

بررسی سازگاری برنامه: شما می‌توانید بررسی کنید که آیا برنامه‌ای که می‌خواهید نصب کنید با ویندوز ۱۱ سازگار است یا خیر. بعضی از برنامه‌های قدیمی ممکن است با ویندوز ۱۱ سازگار نباشند و نصب آن‌ها باعث خطا شود. شما می‌توانید از سایت توسعده‌دهنده برنامه یا از منابع دیگر در اینترنت درباره سازگاری برنامه با ویندوز ۱۱ اطلاع پیدا کنید.

پارس ارتباط لوتوس نمایندگی تعمیرات تخصصی موبایل در سرتاسر ایران و همینطور برگذار کننده دوره های آموزش تعمیرات موبایل در کرج می باشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره تعمیرات موبایل با همکاران ما در تماس باشید.